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Contactez-nous

 

N’hésitez pas à nous envoyer vos commentaires et vos questions sur n’importe quel aspect de notre compagnie. Nous sommes également très intéressés de connaître votre opinion sur ce site Web et vos suggestions pour l’améliorer.

Pour les détaillants

Notre service à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h à 9h, heure normale de l’Est.

Etes-vous un détaillant et avez une question ou une préoccupation, une plainte ou un commentaire positif? L’équipe de soutien aux détaillants d’Imperial Tobacco, est prête à vous aider, tout juste au bout du fil.

Nous sommes ravis de vous offrir une ressource à guichet unique pour obtenir des réponses et des solutions, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Service à la clientèle: 1-800-818-2771

  • Pour les détaillants qui désirent passer une commande, appuyer sur le 2
  • Pour les grossistes ou les détaillants du secteur du voyage qui désirent passer une commande, appuyer sur le 3
  • For any other issue, you will need to press 4

Demandes des consommateurs (1-800-932-9326)

Notre service de relations avec les clients est prêt à répondre à toute question ou demande de consommateurs adultes.

Les objectifs du service consistent à :

  • fournir une réponse immédiate aux consommateurs adultes qui communiquent avec notre compagnie;
  • améliorer la qualité de nos produits en fonction des commentaires des consommateurs.

Vous pouvez communiquer avec nous par l’entremise de notre formulaire en ligne un de nos coordonnateurs vous répondra le plus rapidement possible.

Vous pouvez également communiquer avec un de nos coordonnateurs au sujet de tout produit que nous offrons par l’entremise de notre ligne directe pour les consommateurs, au 1 800 932-9326, du lundi au vendredi, de 8 h 15 à 19 h, heure normale de l’Est.

Demandes relatives aux affaires corporatives

Imperial Tobacco Canada
3711, rue Saint-Antoine
Montréal (Québec) Canada
H4C 3P6

(514) 932-6161, poste 0

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